اتفاقية مستوى الخدمة

 

اتفاقية مستوى الخدمة.

تسعى الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة "منشآت" لتحقيق رضا عملائها وذلك من خلال إتاحة البوابة الإلكترونية للاستفادة من خدماتها المقدمة، علماً بأن المدة المحددة لإنجاز وتنفيذ تلك الخدمات  بعد استكمال كافة البيانات المطلوبة والمستندات اللازمة موضحة بالجدول أدناه ، ولا تشمل تلك المدة المستغرقة في حال تطلبت الخدمة وجود طرف ثالث. كما يجب على كافة العملاء الالتزام بشروط وأحكام كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية في الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة "منشآت". كما سيتم إضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعاً إلى هذه القائمة. ولمزيد من المعلومات عن كافة الخدمات الإلكترونية المقدمة يمكنكم زيارة الرابط التالي

 

للمساعدة والدعم:

في حال  عدم رضاكم عن الخدمة الالكترونية المقدمة ، بإمكانكم  التواصل والتصعيد عبر البريد الالكتروني Info@monshaat.gov.sa.

 

علماً بأن الوقت المتوقع للرد حسب الخدمة :

الخدمات الإلكترونية​​​ الوقت المتوقع لإنجاز و تنفيذ الطلب

برنامج طموح

يتمّ إغلاق الطلب خلال 5 الى 10 أيام من تاريخ تقديم الطلب حسب نوع البرنامج.

برنامج التدريب

الموافقة حسب تاريخ بدء البرنامج التدريبي.

برنامج الإرشاد

الموافقة حسب موعد الجلسة الإرشادية.

برنامج الاستشارات

الموافقة حسب موعد الجلسة الإستشارية.

برنامج منشأتي 360  

يتمّ تقديم الخدمة بشكل فوري.

​​

مزايا

- مقدمي الخدمة :  الرد على طلب إضافة المزية خلال 15 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.

- المنشآت المستفيدة :قبول أو رفض الطلب خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

دليل الجهات والخدمات

الموافقة خلال 30 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.

إصدار رخص حاضنات الأعمال

يتمّ تقديم الخدمة بشكل فوري.

دليل التطبيقات الإلكترونية

يستغرق زمن معالجة الطلب 14 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.

تقييم العلامات التجارية المانحة للامتياز التجاري

7 أيام عمل من خلال منصة مركز الامتياز التجاري.

قيد اتفاقية الامتياز التجاري

يتم إصدار شهادات الخدمة فور سداد الرسوم.

ترخيص وسطاء الامتياز التجاري

15 أيام عمل من خلال منصة مركز الامتياز التجاري.

طموح الامتياز التجاري

14 يوم عمل من تاريخ تقديم العلامة.

شهادة حجم المنشأة يتم تقديم الخدمة بشكل فوري

 

 

هل أعجبك المحتوى؟

100% أعجبهم المحتوى من أصل 10356 مشاركة
تاريخ آخر تحديث 8 يونيو 2023

التعليقات والاستفسارات

لا توجد تعليقات.