أدلة تشغيل المتاجر
محلات التزيين النسائي
اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﺑﻘﺼﺪ اﻟﺘﺰﻳﻴﻦ وﻻ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ أي ادﻋﺎءات ﺻﺤﻴﺔ أو ﻃﺒﻴﺔ أو ﻣﻘﻴﺪ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ وﻓﻘﺎً ﻟﻨﻈﺎم آﺧر.
اﻋﺘﺒﺎرات ﻫﺎﻣﺔ
ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻧﺸﺎط اﻟﺼﺎﻟﻮﻧﺎت اﻟﻨﺴﺎﺋﻴﺔ ﻋﲆ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺘﺠﺪدة ذات ﺟﻮدة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪات واﻟﺬي ﻳﺪﻋﻲ أﺻﺤﺎب اﻷﻋﻤﺎل إﱃ اﻹﻟﻤﺎم ﺑﺎﻻﻋﺘﺒﺎرات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘ ﺴﻴﺮ أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ وﺗﻤﻜﻴﻦ أﻧﺸﻄﺘﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﻨﺠﺎح واﻟﻨﻤﻮ :
![](https://www.monshaat.gov.sa/sites/default/files/guide/stages/steps/items/CRM_0.png)
قياس رضا العميل
ﻟﻨﻤﻮ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺘﺠﺎري وﻧﺠﺎﺣﻪ ﻳﺠﺐ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻣﻦ أن ﺟﻮدة وأﻧﻮاع اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﺗﻠﺒﻲ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت العملاء وذلك من خلال معرفة تفضيلاتهم الشخصية ونوعية الخدمات المرغوبة ويمكن الوصول لذلك عبر تقديم ورقة لتقييم الخدمة في نهاية الموعد، أو عبر إرسال استبانة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مما يساعد في تحديد الجدوى من إضافة خدمات جديدة أو الاستمرار بها.
![](https://www.monshaat.gov.sa/sites/default/files/guide/stages/steps/items/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AF%D8%B1%D9%8A%D8%A8%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%B1_1.png)
التدريب المستمر
ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺼﺎﻟﻮﻧﺎت اﻟﻨﺴﺎﺋﻴﺔ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻻﺣﺘﺮاﻓﻴﺔ واﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ لتقديم جودة مناسبة لتطلعات المستفيدات، لذلك يجب التركيز على الاستثمار في التعليم والتطوير للعاملات والتحقق من إلمامهم في مستجدات مجال التجميل
![](https://www.monshaat.gov.sa/sites/default/files/guide/stages/steps/items/evaluate.png)
تقييم المنتجات والخدمات الإضافية
ﺗﻮﺟﺪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﻴﺎرات اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﺒﺤﺚ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ المنافسين وما هو متواجد بالسوق ومقارنته برغبات واحتياجات العملاء، على سبيل المثال يمكن إضافة قسائم الهدايا أو بيع منتجات واكسسوارات التجميل، من العام البدء بميزانية صغيرة لمعرفة كمية الطلب وجدوى المنتج أو الخدمة.
![](https://www.monshaat.gov.sa/sites/default/files/guide/stages/steps/items/tech.png)
ﺗﻔﻌﻴﻞ التقنية ﻓﻲ إدارة اﻟﺼﺎﻟﻮن
ﻳﺴﻬﻢ اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻠﺘﻘﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻴﺴﻴﺮ ﻣﺰاوﻟﺔ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺼﺎﻟﻮن، ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ تمكين المستفيدات من حجز المواعيد إلكترونيا وحفظ المعلومات لهذه العمليات لمعرفة الخدمات الرائجة والمطلوبة من قبل المستفيدات، ويمكن إضافة بعض الخصائص لقياس معدل رضاء العملاء وتقييم للخدمات بالإضافة إلى ترويج الخدمات والعروض عبر استخدام الإيميل أو رقم الهاتف المدرج في الموقع الإلكتروني.
![](https://www.monshaat.gov.sa/sites/default/files/guide/stages/steps/items/%D8%AA%D9%81%D8%B9%D9%8A%D9%84%20%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA%D9%81%D8%A7%D9%82%D9%8A%D8%A9_1.png)
التعاون والشركات
تمكن الشراكة مع جهات متخصصة لتقديم خدمات تكميلية إضافية وفقا للحاجة لإضافة قيمة تنافسية وتقليل تكلفة الحاجة إلى تدريب أو تعيين موظفين جدد، ومن المهم لمالك الصالون التواصل الفعال مع العاملين في المجال لمعرفة التحديات في مجال تزيين النسائي وتحديد الفرص المتاحة للتعاون وتبادل الخبرات.
![](https://www.monshaat.gov.sa/sites/default/files/guide/stages/steps/items/%D8%AA%D9%81%D8%B9%D9%8A%D9%84%20%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8%D8%A7%D8%AA_1.png)
تفعيل حسابات التواصل الإجتماعي
تقدم وسائل التواصل الإجتماعي فرصة مجانية للوصول إلى العملاء وتعريفهم بالخدمات التي يقدمها الصالون النسائي، حيث يتوجه الكثير من المستفيدين إلى وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على الخدمات المقدمة ومشاركة تجاربهم، ويمكن استخدام الحساب في الوصول إلى شريحة مستهدفة محددة عبر حملات تسويقية مدفوعة مقدمة من برامج التواصل الاجتماعي
التعليقات والاستفسارات
أضف تعليق