يمثل ضبط الجودة (أو مراقبة الجودة) أحد الجوانب الرئيسة لعملية ضمان الجودة، وفي هذه العملية، تتم مراجعة كفاءة وجودة العوامل والأنشطة المتعلقة بالإنتاج.  • راجع: ضمان الجودة

يُطلق عليه أيضًا موثوقية الجودة ويشير إلى قدرة المؤسسة على تحقيق نفس المستوى من الجودة في جميع الوحدات التي تنتجها من السلع أو الخدمات.

تُسمى أيضًا نظرية الطابور ونظرية الأرتال ونظرية صفوف الانتظار، وتهتم هذه النظرية بدراسة وتحليل صفوف الانتظار، حيث تقيس مجموعة من العوامل المرتبطة بعملية الانتظار في الطابور مثل: معدل الوصول، ووقت تقديم الخدمة، وعدد الخوادم، وطول الطابور. وتم استعارة هذه النظرية في مجال الأعمال لتصميم أنظمة أكثر سرعة وكفاءة.

تهدف هذه الإستراتيجية إلى ضبط وتحسين سلوكيات الموظفين، من خلال وضع نظام واضح يتيح مكافأة الموظفين على السلوكيات الإيجابية ومعاقبتهم على السلوكيات غير المقبولة.

هو أحد أنواع الانحياز المعرفي التي يميل فيها الشخص إلى تعميم الأحكام بشكل مطلق استنادًا إلى موقف بسيط أو حدث فردي، ويؤدي ذلك في الكثير من الأحيان إلى إصدار أحكام غير منطقية وقرارات غير مناسبة.

هي التزام الشخص أو المؤسسة أو أي جهة بأداء المهام المسندة إليها والواجبات المنوطة بها.

على النقيض من التصميم الهندسي التقليدي الذي يعتمد على تجميع الأجزاء لتكوين المنتج الكلي النهائي، فإن إستراتيجية الهندسة العكسية تعتمد على تفكيك المنتج النهائي لاكتشاف طريقة تصنيعه، وتستخدم الشركات هذه الإستراتيجية للتعرف على طريقة تصنيع منتجات منافسيها.

يشير هذا المصطلح إلى خدمات النقل والشحن المتعلقة بالمنتجات التي يتم إرجاعها، أو استبدالها، أو إعادة تدويرها، أو التخلص منها. • راجع: المنظومة اللوجستية

يشير هذا المصطلح إلى مدى استعداد المديرين أو المؤسسات لتقبل المخاطر عند اتخاذ القرارات.