هي الخصائص والمواصفات التي يؤدي عدم توافرها في المنتجات أو الخدمات إلى خسارة العملاء المحتملين.  • راجع: مسببات البيع، مؤهلات البيع

هي المواصفات التي لا يمكن الاستغناء عنها في أحد المنتجات أو الخدمات، والتي تمثل الحد الأدنى من المواصفات التي يطالب المستهلكون بتوافرها في المنتج أو الخدمة، أي أنها خصائص أساسية لا غنى عنها لتشجيع المستهلكين على مجرد التفكير في شراء هذا المنتج أو الخدمة. • راجع: مسببات البيع، مسببات الخسارة

هي المواصفات والخصائص الحصرية التي تتمتع بها منتجات أو خدمات الشركة، والتي يرى المستهلكون أنها تميزها عن منتجات أو خدمات الشركات المنافسة الأخرى.  
• راجع: مؤهلات البيع، مسببات الخسارة

يُطلق عليها أيضًا البنية المؤسسية وتشير إلى كافة الجوانب التي تتعلق بالتصميم الإداري للمؤسسة، بما في ذلك الهيكل التنظيمي، وأنظمة الإدارة، والأسلوب المُتبع لإدارة واستغلال الموارد بما يعزز الكفاءة التشغيلية للمؤسسة.

هو دراسة الطريقة التي يتعامل بها الفرد داخل المجموعات أو المؤسسات، وعادةً ما يتم الاستعانة بهذا النوع من الدراسات في مجال الأعمال لإنشاء مؤسسات أكثر كفاءة وفعالية.

يُطلق عليها أيضًا اسم الثقافة المؤسسية، وتشير إلى الآراء والقيم والمعتقدات المشتركة التي تحكم بيئة العمل وتنظم سلوكيات الأفراد داخل المؤسسة (بما في ذلك: أسلوب الملابس، والطريقة التي يتعامل بها الأفراد، والطريقة التي يؤدون بها أعمالهم، إلخ).

يُطلق عليه أيضًا التصميم المؤسسي، وهو يشير إلى النظام أو الأسلوب الخاص (بما في ذلك الهيكل التنظيمي والثقافة المؤسسية) الذي تتبعه المؤسسة لضمان إدارة أعمالها بكفاءة وفعالية. 

يُسمى أيضًا الهيكل المؤسسي، ويشير إلى النظام الرسمي الذي يحدد المهام الخاصة بكل قسم وينظم التسلسل الهرمي لتدفق المعلومات والتقارير بين المستويات الإدارية المختلفة داخل المؤسسة، ويهدف الهيكل التنظيمي بشكل أساسي إلى تنظيم سير العمل ومساعدة الموظفين على تحقيق أهداف المؤسسة.  

يُطلق عليه أيضًا المدير الخارجي، وهو أحد أعضاء مجلس الإدارة بالمؤسسة لكنه لا يعمل بها، وهو عادةً ما يكون أحد المستثمرين الرئيسيين أو أحد الخبراء بالمجال الذي تعمل به المؤسسة.