هو قدرة الموظف على أداء كل أو بعض مهامه الوظيفية بعيدًا عن المقر الرسمي للمؤسسة.

يشير هذا المصطلح إلى دراسة الحركات الأساسية المرتبطة بكل وظيفة بهدف تقليل الحركات غير الضرورية التي يقوم بها العامل، مما يساعد على زيادة الكفاءة والإنتاجية.  • راجع: دراسة الوقت والحركة

هو كمية الإنتاج التي يمكن تحقيقها وتسليمها خلال فترة زمنية محددة.

هي أحد الأساليب المستخدمة لتعزيز كفاءة الإنتاج، وتعتمد على تسجيل الحركات التي يقوم بها العامل أثناء تأدية وظيفته وتحديد الحركات الأساسية المرتبطة بكل وظيفة وكذلك تحديد الوقت اللازم لتأديتها، ثم إزالة الحركات غير الضرورية التي تتسبب في إهدار الوقت، ويهدف هذا الأسلوب أيضًا لتحديد الترتيب الأمثل للحركات لتحقيق أعلى مستوى من الكفاءة والإنتاجية. • راجع: دراسة الحركات الأساسية

هو إجمالي المنتجات والخدمات والمزايا التي تقدمها الشركة للعملاء، بما في ذلك مستوى الخدمة، وشهادات الضمان، ومواعيد التسليم، والمزايا التي يقدمها المنتج أو الخدمة للعملاء.

يشير هذا المصطلح إلى كافة الإجراءات التي يتم تنفيذها للتحقق من تمتع المنتج أو الخدمة بكافة الخصائص والمواصفات التي تلبي الغرض الذي صُنع من أجله.  • راجع: التحقق من الكفاءة 

يُطلق عليها أيضًا اسم المعايير الزائفة، وتشير إلى المعايير التي تعتبرها الشركات بمثابة مؤشرات مفيدة لتقييم أدائها لكنها لا تكون كذلك في الكثير من الأحيان. فهي تعطي انطباعات زائفة عن الأداء ولا تعكس الأداء الحقيقي للشركة.

هو كافة الإجراءات التي يتم تنفيذها لتقييم مدى توافق المنتج أو الخدمة مع الشروط والمواصفات المطلوبة.  • راجع: التحقق من الصلاحية

تشمل عملية التخزين تصميم وإدارة المنشآت المسؤولة عن استلام وتخزين وشحن المنتجات.